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- 発行日時
- 2018-11-25 11:08
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- [27コメント] クレーマーをヒートアップさせる「D言葉」と、代わりに使うべき「S言葉」とは? :lifehacker JAPANちゃんねる:lifehackerチャンネル(lifehacker) - ニコニコチャンネル:社会・言論
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- 『クレーム対応「完全撃退」マニュアル』の著者は、39歳だった1995年に大阪府の警察官から民間のスーパーマーケッに転職し、クレーム対応や危機管理に従事したという経歴の持ち主。
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